titkar
Załóż konto Do aplikacji

Regulamin aplikacji Titkar

Obowiązuje od: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

Wersja robocza przed oficjalnym startem aplikacji. Ten dokument jest projektem Regulaminu i jeszcze nie obowiązuje. Zacznie obowiązywać wraz z oficjalnym uruchomieniem Titkar, a do tego czasu jego treść może się zmienić.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Titkar dostępnej pod adresem titkar.pl oraz w aplikacjach mobilnych Titkar. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO], prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą [FIRMA Z CEIDG], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, działający pod marką Flyingbits.
  3. Kontakt z Usługodawcą: contact@titkar.pl.
  4. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i innych podmiotów, które korzystają z niej w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

  • Aplikacja — oprogramowanie Titkar udostępniane jako usługa (w przeglądarce, jako PWA i w aplikacji mobilnej). Aplikacja jest wyłącznie narzędziem informatycznym: Usługodawca dostarcza technologię, a o tym, jakie dane się w niej znajdą, jakie wiadomości zostaną wysłane i jak zostanie wykonana usługa dla Klienta Gabinetu, decyduje i odpowiada Gabinet.
  • Gabinet — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna), który założył Konto i korzysta z Aplikacji w związku ze świadczeniem usług (np. masażu, fizjoterapii, kosmetyki, wellness).
  • Konto — dostęp Gabinetu do Aplikacji, chroniony adresem e-mail i hasłem, wraz ze wszystkimi wprowadzonymi do niego danymi.
  • Strona rezerwacji — włączana przez Gabinet publiczna strona pod adresem titkar.pl/p/<nazwa>, przez którą Klienci Gabinetu zgłaszają Gabinetowi chęć rezerwacji wizyty. Treści na niej (nazwa, usługi, ceny, terminy, zasady wizyt) publikuje Gabinet.
  • Nazwa gabinetu — dowolna nazwa wyświetlana, którą Gabinet wpisuje w ustawieniach. Jest widoczna na Stronie rezerwacji i w wiadomościach do Klientów Gabinetu.
  • Klient Gabinetu — osoba, której dane Gabinet wprowadza do Aplikacji albo która rezerwuje wizytę przez Stronę rezerwacji. Klient Gabinetu nie jest stroną umowy z Usługodawcą.
  • Treści Gabinetu — wszystkie dane i treści wprowadzone do Aplikacji przez Gabinet lub Klientów Gabinetu, w tym notatki, nagrania głosowe i wyniki Funkcji AI.
  • Funkcje AI — funkcje korzystające z modeli sztucznej inteligencji, w szczególności zamiana nagrania głosowego na tekst notatki oraz automatyczne podsumowanie notatek o Kliencie Gabinetu.
  • Plan — pakiet funkcji Aplikacji udostępniany bezpłatnie albo odpłatnie, opisany w Cenniku. Cennik — aktualny opis Planów, ich funkcji, limitów i cen, udostępniony w Aplikacji lub na stronie titkar.pl. Okres próbny — czas, w którym Gabinet może bezpłatnie korzystać z funkcji Planu płatnego, jeżeli Usługodawca go oferuje.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) albo aplikacja mobilna Titkar, włączona obsługa JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki oraz aktywny adres e-mail. Notatki głosowe wymagają mikrofonu i zgody przeglądarki na jego użycie.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Gabinet treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.
  3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła). Gabinet powinien chronić swoje urządzenia i nie udostępniać hasła osobom trzecim.

§ 4. Konto i zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, czyli podania adresu e-mail, hasła i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
  2. Zakładając Konto, osoba działająca w imieniu Gabinetu oświadcza, że jest pełnoletnia, jest uprawniona do działania w imieniu Gabinetu, a umowa jest związana z działalnością gospodarczą lub zawodową Gabinetu i ma dla niego charakter zawodowy.
  3. Gabinet podaje prawdziwe dane, chroni hasło przed osobami trzecimi i odpowiada za wszystkie działania wykonane z użyciem jego Konta, także przez osoby, którym udostępnił dostęp.
  4. Gabinet odpowiada za to, aby Nazwa gabinetu i inne treści, które publikuje na Stronie rezerwacji (opisy usług, adres, zasady odwołań), nie naruszały praw osób trzecich, w szczególności praw do znaków towarowych, firmy i dóbr osobistych, oraz nie wprowadzały w błąd.

§ 5. Plany i opłaty

  1. Aplikacja może być udostępniana w ramach Planu bezpłatnego, Planów płatnych w formie subskrypcji albo Okresu próbnego. Aktualnie dostępne Plany, ich funkcje, limity, ceny, długość Okresu próbnego i okres rozliczeniowy określa Cennik.
  2. Funkcje mogą mieć limity (np. liczby klientów, wizyt, wiadomości SMS, nagrań lub podsumowań AI). Po wyczerpaniu limitu funkcja jest niedostępna do jego odnowienia albo wykupienia wyższego Planu.
  3. Po zakończeniu Okresu próbnego Gabinet może wykupić Plan płatny. Jeżeli tego nie zrobi, Konto przechodzi na Plan bezpłatny, a gdy Plan bezpłatny nie jest oferowany — dostęp do funkcji zostaje ograniczony do przeglądania danych.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, dopóki Gabinet jej nie anuluje. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu.
  5. Płatności obsługuje [OPERATOR PŁATNOŚCI]. Ceny w Cenniku są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT, jeżeli jest należny, chyba że Cennik wyraźnie stanowi inaczej. Usługodawca wystawia faktury w formie elektronicznej, na co Gabinet wyraża zgodę.
  6. Usługodawca może zmienić Cennik albo zakres Planów płatnych. O podwyżce ceny albo ograniczeniu funkcji opłaconego Planu Usługodawca informuje e-mailem lub w Aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiana ceny nie dotyczy okresu, za który Gabinet już zapłacił. Gabinet, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie anulować subskrypcję; korzystanie z Planu płatnego po tej dacie oznacza akceptację zmiany.
  7. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej albo wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  8. Jeżeli płatność się nie powiedzie albo Gabinet zalega z opłatą, Usługodawca może od razu ograniczyć Konto do funkcji Planu bezpłatnego albo do przeglądania danych, do czasu uregulowania należności.
  9. Plan bezpłatny i Okres próbny są udostępniane bezpłatnie i w takim stanie, w jakim są („as is”). Usługodawca może w każdej chwili, ze skutkiem natychmiastowym, zmienić ich zakres i limity, skrócić Okres próbny albo przestać je oferować. Z tego tytułu Gabinetowi nie przysługują żadne roszczenia.

§ 6. Strona rezerwacji i powiadomienia

  1. Gabinet może włączyć Stronę rezerwacji. Klient Gabinetu wybiera na niej usługę i termin oraz podaje imię i numer telefonu lub adres e-mail, który potwierdza kodem weryfikacyjnym.
  2. Aby włączyć Stronę rezerwacji, Gabinet podaje dane administratora danych osobowych (imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres). Strona rezerwacji pokazuje je Klientom Gabinetu razem z kontaktem Gabinetu. Bez tych danych Strona rezerwacji nie przyjmuje rezerwacji. Gabinet odpowiada za to, aby dane były prawdziwe i aktualne.
  3. Gabinet decyduje, czy rezerwacje są potwierdzane automatycznie, czy ręcznie, oraz ustala ceny, czas trwania usług, adres i zasady odwoływania wizyt, które sam przekazuje Klientom Gabinetu. Za te informacje, za dostępność terminów i za samą usługę odpowiada wyłącznie Gabinet.
  4. Umowa o wykonanie usługi (np. masażu) jest zawierana wyłącznie między Gabinetem a Klientem Gabinetu. Usługodawca nie jest jej stroną, nie pośredniczy w płatnościach za wizyty i nie odpowiada za jej wykonanie, odwołanie wizyty ani niestawienie się Klienta Gabinetu.
  5. Aplikacja wysyła w imieniu Gabinetu wiadomości SMS i e-mail związane z wizytami (np. kody weryfikacyjne, potwierdzenia, przypomnienia, informacje o odwołaniu). Liczba wiadomości może zależeć od Planu.
  6. Wiadomości są wysyłane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów. Usługodawca nie gwarantuje, że każda wiadomość zostanie doręczona ani że dotrze w określonym czasie. Doręczenie zależy od czynników, na które Usługodawca nie ma wpływu, np. działania operatorów telekomunikacyjnych i poczty, filtrów antyspamowych, blokad wiadomości, stanu telefonu odbiorcy albo błędnego numeru lub adresu. Brak lub opóźnienie wiadomości nie stanowi niewykonania umowy przez Usługodawcę.
  7. Powiadomienia są funkcją pomocniczą. Gabinet samodzielnie sprawdza terminy wizyt w Aplikacji i w razie potrzeby kontaktuje się z Klientami Gabinetu.

§ 7. Funkcje AI i notatki głosowe

  1. Funkcje AI mają charakter wyłącznie pomocniczy. Ich wyniki są tworzone automatycznie i mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne, w tym zawierać informacje, których nie było w notatkach lub nagraniu (tzw. halucynacje), albo pomijać informacje istotne.
  2. Wyniki Funkcji AI nie są poradą medyczną, terapeutyczną, kosmetyczną, prawną ani biznesową i nie zastępują wiedzy ani oceny Gabinetu. Przed wykorzystaniem wyniku Gabinet sprawdza go z notatkami źródłowymi i samodzielnie decyduje, czy go zapisać lub wykorzystać.
  3. Wszystkie decyzje dotyczące Klientów Gabinetu, w tym kwalifikacja do zabiegu, wybór techniki i uwzględnienie przeciwwskazań lub stanu zdrowia, podejmuje wyłącznie Gabinet na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych na podstawie wyników Funkcji AI.
  4. Korzystając z Funkcji AI, Gabinet poleca Usługodawcy przekazanie nagrania albo treści notatek dostawcy modelu AI wskazanemu w Polityce prywatności, w celu wygenerowania wyniku. Nagranie głosowe jest przetwarzane tylko na czas zamiany na tekst i nie jest przechowywane w Aplikacji.
  5. Gabinet korzysta z Funkcji AI tylko wtedy, gdy ma podstawę prawną do takiego przetwarzania danych Klientów Gabinetu, w tym danych o zdrowiu. Gabinet nie nagrywa innych osób (w tym Klientów Gabinetu) bez ich wiedzy i nie umieszcza w nagraniach i notatkach danych, które nie są potrzebne do wykonania usługi.
  6. Usługodawca może w każdej chwili zmienić dostawcę lub model AI, zmienić limity albo czasowo lub na stałe wyłączyć Funkcje AI, w szczególności ze względów technicznych, prawnych lub kosztowych.

§ 8. Obowiązki Gabinetu

  1. Gabinet jest administratorem danych osobowych Klientów Gabinetu, które przetwarza w Aplikacji, i odpowiada za to, aby miał podstawę prawną do ich przetwarzania oraz aby poinformował o tym Klientów Gabinetu. Skrócona informacja na Stronie rezerwacji ułatwia wykonanie tego obowiązku, ale Gabinet odpowiada za jego pełne wykonanie, w szczególności wobec klientów wpisanych do Aplikacji ręcznie.
  2. Notatki o klientach i wizytach mogą zawierać dane o zdrowiu. Gabinet wprowadza je tylko wtedy, gdy są niezbędne do wykonania usługi i ma do tego podstawę prawną (np. wyraźną zgodę Klienta Gabinetu albo przepis prawa).
  3. Aplikacja nie jest systemem do prowadzenia dokumentacji medycznej w rozumieniu ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Gabinet, który ma obowiązek prowadzenia takiej dokumentacji (np. fizjoterapeuta), prowadzi ją zgodnie z przepisami, niezależnie od Aplikacji.
  4. Gabinet nie może używać Aplikacji do wysyłania niezamówionej informacji handlowej ani spamu, podawać danych osób, które nie są jego klientami lub nie zgodziły się na kontakt, ani ingerować w działanie Aplikacji (np. obchodzić limitów, zakładać wielu Kont w celu obejścia limitów, automatycznie pobierać danych, testować zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy, nadmiernie obciążać infrastruktury).
  5. Gabinet przechowuje we własnym zakresie kopie danych, które są dla niego istotne lub które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa. Na prośbę Gabinetu Usługodawca przekazuje kopię danych Konta.
  6. Gabinet zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich (w tym Klientów Gabinetu i organów nadzorczych) i pokrywa poniesione przez Usługodawcę koszty, w tym koszty obsługi prawnej, odszkodowania i kary, jeżeli ich przyczyną jest Treść Gabinetu, usługa wykonana przez Gabinet albo naruszenie przez Gabinet Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 9. Blokada Konta i Strony rezerwacji

  1. Usługodawca może od razu, bez wcześniejszego wezwania, zablokować Konto, Stronę rezerwacji, wysyłkę wiadomości lub wybrane funkcje albo ukryć treść, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że:
    • Gabinet narusza Regulamin lub przepisy prawa;
    • Aplikacja jest używana do wysyłania spamu lub niechcianych wiadomości;
    • Gabinet obchodzi limity lub zabezpieczenia;
    • działania Gabinetu zagrażają bezpieczeństwu lub stabilności Aplikacji, innym użytkownikom albo Usługodawcy;
    • Treść Gabinetu narusza prawa osób trzecich, w tym po otrzymaniu zgłoszenia od takiej osoby lub organu;
    • Gabinet zalega z płatnością.
  2. Usługodawca informuje Gabinet o blokadzie i jej przyczynie e-mailem, chyba że uniemożliwiają to przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa. Gabinet może złożyć wyjaśnienia w trybie reklamacji. Usługodawca zdejmuje blokadę, gdy jej przyczyna ustanie.
  3. W czasie blokady opłaty nie są zwracane ani nie przedłuża się okresu rozliczeniowego. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z blokady zastosowanej w dobrej wierze.

§ 10. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Aplikacja jest udostępniana w takim stanie, w jakim jest („as is”). Usługodawca dokłada starań, aby działała bez przerw i błędów, ale nie gwarantuje stałej dostępności, braku błędów ani przydatności do określonego celu. Prace techniczne Usługodawca w miarę możliwości planuje poza godzinami pracy gabinetów.
  2. Usługodawca może rozwijać Aplikację, w tym dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Wycofanie funkcji objętej opłaconym Planem podlega zasadom z § 5 ust. 6.
  3. Usługodawca nie odpowiada za: Treści Gabinetu i ich zgodność z prawem; usługi świadczone przez Gabinet Klientom Gabinetu; wyniki Funkcji AI i decyzje podjęte na ich podstawie; niedoręczenie lub opóźnienie wiadomości SMS lub e-mail; przerwy i utratę danych spowodowane awarią dostawców infrastruktury, operatorów, atakiem, siłą wyższą albo działaniem Gabinetu; ani skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
  4. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Gabinetu, w tym utracone przychody, klientów i wizyty (np. gdy Klient Gabinetu nie przyszedł na wizytę, bo nie dostał przypomnienia), ani za szkody pośrednie i utratę renomy.
  5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Gabinetu, z dowolnej podstawy prawnej (w tym z umowy powierzenia z Załącznika nr 1), jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat netto zapłaconych przez Gabinet Usługodawcy w ciągu 3 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę. Gdy Gabinet korzysta wyłącznie z Planu bezpłatnego lub Okresu próbnego, Usługodawca nie odpowiada wobec Gabinetu za szkody.
  6. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. Ograniczenia odpowiedzialności z tego paragrafu stosuje się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo; nie dotyczą one szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@titkar.pl albo przez formularz opinii w Aplikacji.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania (14 dni, gdy wymagają tego przepisy prawa), e-mailem na adres, z którego ją wysłano.

§ 12. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Jeżeli do Gabinetu będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą mimo oświadczenia z § 4 ust. 2 stosuje się przepisy o ochronie konsumentów (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), postanowienia Regulaminu stosuje się do niego w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z tymi przepisami. W szczególności nie stosuje się do niego § 10 ust. 4–6 w zakresie, w jakim przepisy te na to nie pozwalają.
  2. Taki Gabinet może odstąpić od umowy dotyczącej Planu płatnego w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem. Jeżeli Gabinet zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, zapłaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Gabinet może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach Aplikacji. Opłacony Plan nie podlega wtedy zwrotowi, z zastrzeżeniem § 12.
  2. Usunięcie Konta trwale usuwa dane Gabinetu i Klientów Gabinetu z bazy Aplikacji. Kopie zapasowe są nadpisywane w cyklu określonym w Polityce prywatności. Przed usunięciem Konta Gabinet może poprosić e-mailem o kopię swoich danych; po usunięciu ich odzyskanie nie jest możliwe.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, a gdy Gabinet korzysta wyłącznie z Planu bezpłatnego lub Okresu próbnego — z 7-dniowym. W tym czasie Gabinet może pobrać kopię swoich danych. Jeżeli wypowiedzenie nie wynika z naruszenia przez Gabinet, Usługodawca zwraca część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Gabinet rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności w przypadkach z § 9 ust. 1, albo zalega z płatnością dłużej niż 30 dni.
  5. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi (wycofać Aplikację), informując o tym co najmniej 30 dni wcześniej i umożliwiając pobranie kopii danych.

§ 14. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych Gabinetów opisuje Polityka prywatności.
  2. Dane Klientów Gabinetu Usługodawca przetwarza w imieniu Gabinetu na podstawie umowy powierzenia, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu. Akceptując Regulamin, Gabinet zawiera tę umowę.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, orzecznictwa lub decyzji organu, zmiany zakresu, sposobu lub kosztów świadczenia usług, zmiany dostawców, wprowadzenia nowych funkcji lub Planów albo względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem lub w Aplikacji co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Gabinet, który nie akceptuje zmian, może do tego dnia rozwiązać umowę, usuwając Konto. Korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  3. Z dniem publikacji mogą wejść w życie zmiany: redakcyjne, techniczne, korzystne dla Gabinetów, dotyczące wyłącznie Planu bezpłatnego lub Okresu próbnego, nowych funkcji, a także zmiany wymagane przez przepisy prawa, decyzję organu albo względy bezpieczeństwa.
  4. Zmiany cen Planów płatnych podlegają § 5 ust. 6.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowa jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
  2. Spory z Gabinetami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Gabinet wyraża zgodę na przeniesienie przez Usługodawcę praw i obowiązków z umowy (w tym z umowy powierzenia) na podmiot, który przejmie prowadzenie Aplikacji, w szczególności na spółkę utworzoną lub kontrolowaną przez Usługodawcę albo na następcę prawnego. Usługodawca informuje o tym Gabinet e-mailem. Gabinet nie może przenieść praw i obowiązków z umowy bez zgody Usługodawcy.
  4. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia obowiązują, a w miejsce wadliwego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi, dopuszczalne przez prawo.
  5. Usługodawca może kontaktować się z Gabinetem w sprawach umowy (w tym wysyłać informacje o zmianach) na adres e-mail Konta. Gabinet odpowiada za jego aktualność.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Strony. Gabinet (administrator) powierza Usługodawcy (podmiot przetwarzający) przetwarzanie danych osobowych Klientów Gabinetu na zasadach art. 28 RODO.
  2. Przedmiot i czas. Przetwarzanie obejmuje przechowywanie i udostępnianie danych w Aplikacji, obsługę Strony rezerwacji, wysyłanie wiadomości SMS i e-mail związanych z wizytami oraz — gdy Gabinet z nich korzysta — Funkcje AI (zamiana nagrań na tekst i podsumowania notatek). Przetwarzanie trwa przez czas trwania umowy.
  3. Zakres danych. Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, historia wizyt i rezerwacji, wybrane usługi i ceny, notatki i ich podsumowania oraz nagrania głosowe Gabinetu (przetwarzane tylko na czas zamiany na tekst). Notatki, podsumowania i nagrania mogą zawierać dane o zdrowiu (art. 9 RODO).
  4. Kategorie osób. Klienci Gabinetu, w tym osoby rezerwujące wizyty przez Stronę rezerwacji.
  5. Obowiązki Usługodawcy. Usługodawca:
    • przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Gabinetu, którym jest korzystanie z funkcji Aplikacji, i informuje Gabinet, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza przepisy o ochronie danych;
    • zapewnia, że osoby z dostępem do danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    • stosuje środki z art. 32 RODO, w tym szyfrowanie połączeń, izolację danych Gabinetów na poziomie bazy danych i ograniczenie dostępu administracyjnego;
    • pomaga Gabinetowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO, w zakresie funkcji Aplikacji i informacji, którymi dysponuje;
    • zgłasza Gabinetowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
    • po zakończeniu umowy usuwa dane (zgodnie z § 13 Regulaminu), chyba że prawo nakazuje ich przechowywanie;
    • udostępnia Gabinetowi informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO, w pierwszej kolejności w formie pisemnych wyjaśnień i dokumentacji. Audyt lub inspekcja są możliwe, gdy te informacje nie wystarczają, po uzgodnieniu terminu i zakresu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku (chyba że doszło do naruszenia ochrony danych lub żąda tego organ), przez audytora zobowiązanego do poufności i bez dostępu do danych innych Gabinetów; koszty audytu ponosi Gabinet.
  6. Podprzetwarzający. Gabinet udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających. Aktualna lista podprzetwarzających i celów, w jakich przetwarzają dane, jest publikowana w punkcie „Odbiorcy danych” Polityki prywatności. O dodaniu lub zmianie podprzetwarzającego Usługodawca informuje, aktualizując tę listę co najmniej 7 dni przed zmianą; Gabinet może dodatkowo poprosić o informowanie e-mailem. Gabinet może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw; jeżeli Strony go nie uzgodnią, jedynym uprawnieniem Gabinetu jest rozwiązanie umowy. Gdy zmiana jest pilna ze względów bezpieczeństwa lub ciągłości działania Aplikacji, Usługodawca może wprowadzić ją od razu i poinformować o niej niezwłocznie. Usługodawca nakłada na podprzetwarzających obowiązki ochrony danych odpowiadające tej umowie. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
  7. Obowiązki Gabinetu. Gabinet zapewnia podstawę prawną przetwarzania danych Klientów Gabinetu (w tym danych o zdrowiu i danych przekazywanych do Funkcji AI), wykonuje wobec nich obowiązek informacyjny i wydaje polecenia zgodne z prawem. Polecenia wykraczające poza funkcje Aplikacji wymagają uzgodnienia i mogą być odpłatne.
  8. Odpowiedzialność. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Gabinetu z tytułu tej umowy podlega ograniczeniom z § 10 Regulaminu, a Gabinet zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności na zasadach § 8 ust. 6 Regulaminu — w zakresie, w jakim dopuszczają to przepisy prawa.